4月6日下午，北京市政府信访办公室党组成员、副主任兼市非紧急救助服务中心主任王传颂率市非紧急救助服务中心（市中心）全部处室负责人一行专程到河南在京务工创业人员服务中心调研指导，省驻京办党组成员、副主任任立新委托社会工作服务处处长常顺楼陪同调研。
王传颂同志一行步入河南人之家接待服务厅，与工作人员和志愿者亲切交谈，详细询问相关业务开展情况，认真翻阅有关工作资料和图片、法律维权档案、新闻媒体报道、群众留言薄等；随后，在接待服务厅与社工处及河南人之家负责人进行座谈。
常顺楼同志在座谈中汇报了河南人之家成立的背景、筹建过程和工作效果。河南人之家是河南省委、省政府主要领导提议设立的在京“娘家人”组织，由省驻京办直接领导，成立于党的群众路线教育活动当中，是群众路线教育实践活动的成果，是为民服务的窗口和平台，传递着省委、省政府对百万河南在京群众的关心关爱，充分体现了党的宗旨。办好河南人之家的过程，是驻京办实现转换职能、转变作风、转型升级的重要契机，是为群众办实事、解难事、分忧愁的具体抓手和重要平台。
河南人之家负责人刘朝霞向市中心多年来对河南人之家的关心、支持表示感谢。在河南人之家筹建调研阶段，省驻京办曾派专人至市中心调研服务模式、运行方式和工作流程，在建章立制和首都综合信息收集整理过程中均得到了市中心的大力支持。河南人之家成立后，一直与市中心保持密切联系，通过市中心帮助协调河南在京务工、创业人员反映的权益侵害、执行难、执法不公等问题十余件，收到良好的效果。
王传颂同志在座谈中表示，自河南人之家成立伊始，市中心就对河南人之家的建设发展密切关注。两年多来，河南人之家立足北京、服务河南，扎实帮助解决了许多河南籍在京人员反映的民生问题，共同维护了首都稳定。特别是在法律服务和应急帮助方面，河南人之家免费维护河南在京务工人员的合法权益，对突发困难人员提供返乡车票、食物等帮助，在京受理河南居民身份证申领，这些确实的服务帮民困、解民忧，成绩斐然、效果显著，在市中心的回访调查中，群众满意率达到95%以上，这些成绩走在了全国前列。市中心希望在河南人之家的后台支持系统中持续发挥应有作用，推动河南人之家继续向前发展，携手传递党和政府的关爱与温暖。
北京市非紧急救助服务中心成立于2007年，承担为市政府处理非紧急救助事务辅助性职能，其前身是1987年设立的“市长电话”，2012年升级为北京市非紧急救助服务综合受理调度平台，现有500个电话、互联网和微博坐席，实现电话、互联网、微博等多渠道综合服务。9年来，全系统受理公众电话、互联网资讯2亿余件，办理各类诉求1200余万件，在反映社情民意、为群众排忧解难、预防化解矛盾、社会风险管理中发挥了不可或缺的作用。
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